Donnez à vos clients une raison d’acheter à nouveau.

Choisissez votre taux de récompense, votre audience et vos paramètres d’e-mail, puis activez la campagne. Les clients de l’audience sélectionnée la rejoignent automatiquement. L’avoir est émis après le traitement complet de la commande, tant que la campagne est active ; les e-mails sont envoyés uniquement si leur envoi est activé.

Des avoirs. Un solde de points peut prêter à confusion quand les clients ne savent pas combien vaut chaque point ni comment l’utiliser. Avec un avoir, 5 $ correspondent à 5 $ à dépenser dans votre boutique. Les clients éligibles gagnent un avoir sur leurs achats éligibles, consultent leur solde dans leur compte Shopify et l’utilisent au moment du paiement, sans convertir de points ni saisir de code de récompense. Les campagnes de fidélisation ne proposent ni points, ni paliers de récompense, ni récompenses pour les avis, les anniversaires ou les abonnements sur les réseaux sociaux.

Les campagnes de fidélisation sont disponibles sur Shopify. Pour les boutiques sur d’autres plateformes, découvrez nos programmes de marketing de parrainage.

Dans une campagne active, les clients doivent faire partie de son audience au moment de la prise en compte de leur commande. Les récompenses sont calculées sur le sous-total, hors frais de livraison, taxes et montants réglés avec des avoirs ou des cartes-cadeaux. L’avoir gagné est arrondi au centime inférieur. Vous ne pouvez pas limiter les achats donnant droit à un avoir à certains produits, collections ou références produit.

L’avoir est calculé lors de la prise en compte de la commande d’un client éligible, puis reste en attente jusqu’à ce que Shopify indique que toute la commande est traitée. Les commandes déjà entièrement traitées peuvent donner droit à un avoir immédiat. Une campagne arrêtée ne débloque pas les avoirs en attente. Les e-mails sont facultatifs.

Leur solde figure dans leur compte client Shopify et peut être utilisé au moment du paiement sur Shopify. Il n’y a ni portefeuille de fidélisation distinct ni code à saisir. Les avoirs ne peuvent pas servir à régler les factures récurrentes d’abonnement.

Par défaut, il n’expire jamais. Vous pouvez définir une durée de validité en jours, à compter de la date d’émission de l’avoir.

Oui. Les campagnes fonctionnent indépendamment. La fidélisation récompense les achats du client lui-même ; les récompenses de parrainage et d’affiliation suivent les règles de leurs campagnes respectives.

Les remboursements effectués dans Shopify réduisent l’avoir en attente ou retirent la part récupérable de l’avoir déjà émis pour cette commande. La part déjà utilisée n’est pas récupérée. Les remboursements effectués en dehors du processus de remboursement de Shopify, ainsi que les modifications de commande sans notification de remboursement, peuvent nécessiter un ajustement manuel. Lire les détails (en anglais).