ReferralCandyは、2010年から数千のECブランドが利用している、紹介プログラムとアフィリエイトプログラムのツールです。
ECは変わりました。口コミは変わっていません。そして、ブランドは今も戻ってきてくれます。
2010年、ReferralCandyの創業者であるDinesh RajuとZach Chengは、友人の小さなオンラインストアをどう成長させるか、一緒に考えていました。話は何度も同じところに行き着きました。お客様はすでにそのブランドを愛しているのだから、その気持ちを生かす方法があるはずだ、という考えです。
それを簡単にしてくれるものは、市場にありませんでした。紹介プログラムを運営するには、特典を一つひとつ手作業で管理するか、マーケティングエージェンシーに依頼するか、エンジニアに費用を払って一から作ってもらう必要がありました。どれも、小さなストアには向いていませんでした。
そこで、自分たちで作りました。ReferralCandyは2010年9月にShopify App Storeで公開されました。当時は、親会社であるAnaforeの名前で公開していました。最初の売上が生まれたのは、公開から1時間以内でした。16年たった今も、考え方は同じです。そして、私たちは今もその考えを信じています。今では同じアプリで、友達紹介プログラムとアフィリエイトプログラムの両方を運営できます。


私たちは28人です。そのほとんどがカスタマーサクセスのメンバーです。初日から、メンバーの誰かが一緒に取り組みます。多くの場合、無料トライアルが終わる前からです。
やっていることは2010年と同じです。それを裏づける数字は、大きくなりました。